ماذا تعرف عن الذكاء_العاطفي؟  

الإداريّة الأستاذة رشا سليم

يعرف جولمان Goleman الذّكاء العاطفيّ بأنّه القدرة على التّعرف على الشّعور الشّخصي للفرد وشعور الآخرين، وذلك من أجل تحفيز النّفس، وإدارة العواطف بشكـل سلـيم في العلاقة مع الآخرين. كما ويعتبر الذّكاء العاطفيّ، بأنّه عمليّة إدارة العواطف والمشاعر الّتي تساعد الفرد على اتّخاذ القرارات السّليمة.

 فما هي المهارات الّتي يتّسم بها من يمتلك ذكاءً عاطفيًّا؟

إن الشّخص الّذي يتّسم بدرجة عالية من الذّكاء العاطفيّ، يتّصف بالقدرات والمهارات الّتي تمكّنه من أن:

يتعاطف مع الآخرين خاصّة في أوقات ضيقتهم.

يسهّل عليه تكوين علاقة مع الأصدقاء و يحافظ عليهم .

يتحّكّم في الانفعالات والتّقلبات الوجدانيّة.

يعبّر عن المشاعر والأحاسيس التي تعتريه بسهولة.

يتفهّم المشكلات بين الأشخاص و يستطيع ان يحل الخلافات التي تحدث بينهم بشكل يسير.

يحترم الآخرين ويقدّرهم.

يظهر درجة عالية من الودّ والمودّة في تعاملاته مع الناس.

يحقّق الحبّ والتّقدير من الّذين يعرفونه .

يتفهم مشاعر الآخرين ودوافعهم ويستطيع أن ينظر للأمور من وجهات نظرهم.

يميل للاستقلال في الرّأي والحكم وفهم الأمور.

يتكيّف مع المواقف الاجتماعية الجديدة بسهولة.

يواجه المواقف الصّعبة  بثقة.

يستطيع أن يتصدى للأخطاء.

هناك قاعدة أساسيّة في الذكاء العاطفي تقول:

 "نحن لا نستطيع أن نقرّر عواطفنا، لكنّنا نستطيع أن نقرّر ماذا نفعل حيالها" فالإنسان لا يستطيع أن يقرّر متى يغضب أو متى يقلق أو متى يخاف أو متى يحبّ، أو متى يكره، ولكنه يستطيع أن يقرّر كيف يتعامل مع غضبه، قلقه، خوفه ، حبّه أو كرهه.